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網上辦、預約辦、我來辦高新區服務復工復產出實招 
來源:鎮江日報 時間:2020-02-22 10:19 [ ] 瀏覽次數: [ 收藏]
 

  為了避免疫情防控期間人群集聚,鎮江高新區政務服務中心積極轉變方式,優化服務,倡議企業、群眾“網上辦、不見面,非必須、不現場,非緊急、請延后,確剛需、提前約”,同時窗口人員輪流值班、黨員干部每天巡檢,堅守線上線下,黨旗始終在崗位飄揚,以飽滿的狀態為企業、群眾提供優質服務。截至目前,共辦理群眾咨詢257件,線上線下辦件共計16件,其中“網上辦”“自助辦”等不見面審批(服務)4件。

  “網上辦”,解了見面的難。2月12日上午,中心窗口工作人員吳光琳撥通了電話,電話那頭鎮江嘉視傳媒有限公司負責人孫小青連聲稱謝,并告訴吳光琳批復件已拿到。確認對方已順利簽收后,吳光琳這才放下心來。她表示,網辦件的特點是方便、快捷,特殊時期雖然形勢嚴峻,但得益于中國郵政EMS服務不中斷,中心順利做到了第一時間寄出網辦批復件,并加強跟蹤,順利確認辦事人拿到了網辦批復件。

  鎮江高新區投資服務中心行政審批制度改革科科長方素萍告訴記者,目前中心全面倡導和推進“網上辦”,努力讓“網上辦”成為服務企業、服務群眾的主渠道。

  “預約辦”,消除等待的苦。日前,市華聯藥業連鎖有限公司九華山莊店負責人吳治田為了疫情防控服務需變更分公司經營范圍,與中心窗口工作人員管政取得了聯系。管政迅速理清辦件所需材料和注意事項并逐項一一詳細告知。由于該件審批申請人必須到達現場,管政與吳治田預約了現場辦理時間,并做好了相應的準備。2月13日,吳治田在預約時間準時抵達,只用了1小時,就拿到了變更后的營業執照。方素萍介紹說,現場辦的特點是即辦即走,能最大程度減少等待逗留的時間,遇到需要現場辦理的情況,通過聯系電話咨詢、預約,在預約時間到政務服務中心相應窗口辦理,十分便捷。2月份,已順利辦結群眾預約12件。

  “我來辦”,顯出服務的暖。當前,大批企業復工復產在即,圍繞堅持“兩手抓”奪取“雙勝利”,為更好地服務企業,提振市場主體信心,高新區政務服務中心倡導全體人員開展“我來辦”,即不僅要第一時間做好“不見面審批(服務)” 、第一時間“綠色通道”辦,還將適時開啟首接首問全程服務模式,第一時間幫辦代辦,充分發揮窗口黨員示范崗和青年文明號模范帶頭作用,人人都是服務專員,個個代表發展環境,不斷推動行政服務改革創新,不斷轉變作風、提升效能,努力為企業復工復產提供最優最快的政務服務。

  本報通訊員 彭麒羽 袁中方

  本報記者 姜萍

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